Sabia que podemos criar regras para o tratamento dos e-mails?
As regras para o
tratamento dos e-mails são uma funcionalidade do módulo PHC
ControlDoc CS, disponível nas gamas
PHC Advanced CS e
PHC Enterprise CS,
a partir da versão 2010.
O que significam e para que
servem as regras?
As regras de tratamento de e-mails servem para
colocar a aplicação PHC a tratar dos e-mails provenientes do
Outlook, optimizando assim processos, libertando o utilizador e
disponibilizando-lhe mais tempo para outro tipo de tarefas.
Poderá fazer essas regras
de diversas formas. Por exemplo, poderá filtrar a informação do
e-mail recepcionado, dando uma resposta automática ao emissor do
e-mail.
Como Configurar?
Define-se um nome para a
regra no campo “Resumo” e define-se um Filtro. Na Configuração
do filtro para a regra, pode ser preenchido um só campo ou mais
do que um dependendo da filtragem que se pretende fazer aos
e-mails. As condições de filtro disponíveis são:
Para, De, Assunto, Categoria, Corpo.
Na página resposta
define-se o tipo de resposta automática a enviar. Devem ser
preenchidos alguns dos campos desta página.
A opção permite escolher
as variáveis que se encontram disponíveis no filtro e que serão
avaliadas no momento de obter os dados. As variáveis disponíveis
são:
Para, C/C, Assunto e Corpo.
O tratamento de e-mails pode
ainda anexar a projectos do PHC TeamControl CS
os anexos do e-mail,
assim como arrancar workflows. Estas opções estão disponíveis na
página Reacção e apenas se possuir aquele módulo.
Na gama PHC Enterprise CS
poderá ainda configurar a reacção através de uma expressão
XBASE, iniciar um alerta da Framework PHC ou anexar a um
projecto por XBase.
Contamos que lhe seja útil
esta informação e esteja atento às próximas edições da iDirecto.
Até à próxima,
Jorge Garrido
PHC 4 Projects
PHC
Junho 2011
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