O utilizador tem, neste ecrã, a possibilidade de pesquisar os dossiers internos relativos a qualquer um dos seus pedidos de assistência. Esta opção apenas se encontra disponível no menu do Suporte se o parâmetro "Usa no menu a opção de aceder a dossiers internos" se encontrar ativo.
Assim, existem as seguintes opções de pesquisa:

Dossier
Este campo permite selecionar um tipo de dossier de entre os existentes nesta tabela. É de notar que os dossiers são configurados na aplicação Windows para serem visíveis nas aplicações da Extranet. Assim, os dossiers têm de ter ativa a opção "É acessível a partir do Suporte extranet web", existente na "Configuração de Dossiers".

Entidade
Este campo fica preenchido por defeito com a identificação do próprio utilizador.

Entre as datas
Permite selecionar uma data de início e uma data de término, criando assim um intervalo entre datas para a pesquisa.

Pedido de Assistência
Permite digitar o Nº do pedido de assistência.

Observar apenas os dossiers abertos
Com este campo selecionado o utilizador apenas poderá visualizar os pedidos de assistência abertos.

Dossiers por página
Este campo permite definir o nº de registos visíveis, por página, após a pesquisa.

Após clicar em é apresentada uma listagem com todos os dossiers internos encontrados.

Na lista apresentada, poderá, através da opção selecionar o dossier pretendido.

Do dossier selecionado o utilizador pode visualizar a seguinte informação:

Dossier
Campo descritivo do tipo de dossier.

Nº Dossier
Número identificativo do dossier interno.

Nome
Nome da entidade.

Número
Campo que identifica a entidade com o número da mesma.

Moeda
Permite visualizar a Moeda do dossier.

Ref. Interna
Campo que permite visualizar a referência interna do documento.

Vendedor
Campo que identifica o vendedor com o respetivo nome.

Fechado
Opção validada quando o dossier é fechado, através da aplicação PHC CS Desktop.

Observações
Campo onde se podem visualizar as observações relativas ao dossier.

Data
Permite visualizar a data do documento.

Data pretendida de entrega
Permite visualizar a data de entrega do artigo/equipamento do documento em questão.

Modo de pagamento
Permite visualizar o modo de pagamento.

Total antes de I.V.A.
Campo do total do documento sem I.V.A.

IVA
Campo do valor do I.V.A.

Total
Permite visualizar o total do documento (com I.V.A.).

Para além desta informação, o utilizador pode observar as linhas do dossier interno, podendo visualizar a referência, designação, quantidade, preço unitário, descontos e preço total por linha.

Nota: Ao ativar a opção "Utiliza desconto nas linhas" nos parâmetros PHC CS Desktop, o utilizador poderá introduzir descontos comerciais nas linhas do documento. Esta opção permite ainda definir a quantidade de descontos a utilizar, podendo-se definir até 6 descontos. Desta forma, também serão visíveis quando for lançado um dossier interno através do Gestão Web.
Quando esta opção se encontra ativa e se encontram descontos definidos, passa a existir nas opções das linhas dos dossiers duas outras opções relacionadas com a atribuição de descontos.