Esta opção permite ter acesso a toda a informação que existe na base de dados relativamente a um determinado assunto. Qualquer dúvida que exista sobre determinado assunto se houver resposta poderá ser esclarecida, bastando para tal escrever uma ou várias palavras-chave para executar a procura.

Texto a procurar
Neste local deve indicar qual o texto a procurar. É aqui que deve escrever uma ou várias palavras-chave que vão ser procuradas na base de dados.
Por baixo da caixa de texto é mostrado o histórico das pesquisas efetuadas.

O Tipo de procura pode ser feito por Todas as palavras (procura qualquer uma das palavras indicadas individualmente, sem qualquer ordem específica), Qualquer palavra (basta encontrar uma das palavras da frase) ou pela Frase exata (neste caso a frase indicada tem que existir no texto na sequência indicada) colocada no texto a procurar.

Nas Outras Opções deve definir o tempo de procura, as opções disponíveis são:

• Agrupa os resultados por área
;

• Menos de um mês;


• Menos de seis meses;


• Menos de um ano;


• Mais de um ano.

A procura pode ser realizada mediante as áreas que se pretende:

• Meus Pedidos de assistência Técnica (mais lento)


• Pedidos de assistência Públicos


• Base de dados técnica


• Perguntas Frequentes


• Anúncios


• Conteúdos multimédia


• Notícias


• Documentos partilhados (para download)


• Comunidade

Nos botões poderá marcar e desmarcar todos, respetivamente.

Ao iniciar a Pesquisa Avançada a partir do menu, as várias áreas ficam sempre visíveis, isto é o campo "Outras Opções" encontra-se aberto, para ser mais rápida a seleção das áreas.

Para utilizar o Full text search é necessário que esta opção esteja corretamente instalada e configurada no PHC CS Desktop.

No PHC CS Web é necessário ativar os seguintes parâmetros nos nós:
Suporte Extranet web
- Pesquisa avançada: usa dados da busca instantânea

Suporte Intranet web
- Pesquisa avançada: usa dados da busca instantânea
- Pesquisa avançada: chave de procura de registos na busca instantânea (deve ser definida a mesma chave da aplicação PHC CS Desktop)
Nota: Quando está a ser utilizada a pesquisa com o "Full text search", em cada resultado surge um botão "Ver mais", onde é possível ver a informação disponibilizada, sem ter a necessidade de ir para outro ecrã.

Para Executar a procura basta clicar nesta opção.
Após efetuar uma pesquisa as áreas dos registos retornados encontram-se do lado esquerdo e somam o número de resultados. Ao clicar em cima de uma determinada área, apenas os registos dessa área aparecem do lado direito. Se o utilizador pretender voltar para todas as áreas tem disponível o campo todos.