Este Monitor tem como principal objetivo, escolher um cliente ou equipamento e abrir um Pedido de Assistência Técnica (PAT).

Neste monitor está disponível uma lista de clientes, apenas após fazer procura. Ao selecionar o cliente mostra-lhe a lista dos seus equipamentos, agrupada por modelo.
Com o cliente selecionado pode abrir um PAT para o mesmo sem equipamento escolhido. Se possuir um equipamento selecionado pode abrir PAT para o cliente e equipamento.
Este monitor tem maior ocupação da Coluna 1 devido ao nome do cliente ser maior. Tem ainda paginação nas grelhas da Coluna 1 e 2 para limitar o espaço que ocupam e funcionar corretamente num smartphone.
Usa um programa para mostrar o historial de PATs de cada equipamento e a altura máxima para limitar o tamanho da Coluna 3.

Constituição da Coluna 1:

Este campo permite ao utilizador efetuar uma pesquisa de clientes que já tenham adquirido equipamento(s).
Após digitar alguns carateres serão apresentados todos os resultados possíveis que existam na Base de Dados, de acordo com a sequência de letras inseridas.

Por exemplo:

A listagem apresentada ao utilizador é ordenada pelo nome dos clientes adquirentes de um ou mais equipamentos. A quantidade de equipamento(s) adquirido(s) por estes está visível num contador, junto do respetivo nome do cliente.

Nota: Se o número de clientes a apresentar na listagem for superior a 5, limite este foi definido na construção do monitor, a aplicação irá colocar a paginação necessária para mostrar todos os registos, respeitando o limite definido no respetivo Monitor

Após seleção de um dos clientes será apresentada informação na Coluna 2 e aparecerá o botão , o qual dará acesso direto ao ecrã Pedidos de Assistência para que se possa introduzir um Pedido de Assistência Técnica de forma rápida.

Constituição da Coluna 2:

A informação apresentada nesta coluna depende diretamente do item selecionado na Coluna 1, ou seja, neste caso específico, se o utilizador selecionou o cliente "Albertino Maciel" ser-lhe-á apresentado todos os equipamentos associados ao mesmo, de acordo com os registos na Base de Dados.
Assumindo o exemplo anterior, estão associados ao cliente "Albertino Maciel" 18 equipamentos:



A listagem apresentada está agrupada por Marca (mediante a imagem: Aeroyes; Bombyes; Cordyes) e dentro destes grupos por ordem alfabética.
Também nesta listagem é possível verificar que existe a informação do Modelo do Equipamento e o respetivo nº de Série.

Nota: Se não for definida uma limitação para a quantidade de registos a apresentar, a aplicação de forma inteligente coloca a paginação necessária para os registos.

Após seleção de um equipamento da Coluna 2, será apresentada informação na Coluna 3.

Constituição da Coluna 3:

A informação apresentada nesta coluna depende diretamente do item selecionado na Coluna 2, ou seja, a informação é sequencialmente filtrada de acordo com as escolhas realizadas desde a primeira interação com o Monitor (a escolha pelo Nome do cliente).
Nesta Coluna 3, com base neste monitor específico, poderá aparecer uma de duas informações:

1 - Caso ainda não tenha ocorrido qualquer assistência sobre o equipamento, a aplicação informa:



2 - Informação sobre o equipamento e historial de assistência, caso exista.

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