Esta opção permite obter uma listagem de "Pedidos de Assistência Técnica".
Para efetuar a sua procura poderá escolher as seguintes opções de consulta:

Encerrados pelo departamento de Assistência Técnica
Ao ativar esta opção irá visualizar todos os pats encerrados pela assistência técnica.

Não Encerrados pelo departamento de Assistência Técnica
Ao ativar esta opção irá visualizar todos os PATs não encerrados pela assistência técnica.

Sem técnico atribuído
Ao ativar esta opção irá visualizar todos os pats que não tenham técnico atribuído.

Do Cliente
Para digitar o nome do cliente sobre o qual se pretende efetuar a pesquisa.

Da Entidade
Para digitar a entidade sobre a qual se pretende efetuar a pesquisa.

Técnico
Permite escolher o técnico. Se o técnico se encontrar inativo não irá constar na listagem de pedidos de assistência técnica.

Centro de Assistência
Permite escolher o centro de assistência ligado ao PAT.

Status Interno
Permite definir qual o status interno dos PATs.

Status público
Permite definir qual o status público dos PATs.

Sob controlo de
Permite escolher quem controla o PAT: se é indiferente, se esse controlo é nosso ou do agente.

Entre as datas
Permite limitar a pesquisa de pats entre datas definidas pelo utilizador.

Nº PAT
Qual o número de PAT que se pretende consultar.

Ordenar por
Qual a ordenação da listagem de PATs. Se é ordenada por data, utilizador, status, técnico ou controlo.

Pedidos por página
Quantos registos pretende que sejam apresentados por página.

Depois de definidas as opções de escolha, basta clicar em Ver os pedidos de assistência de forma a ser apresentada a listagem pretendida.
Ao clicar em visualizará o respetivo Pedido de Assistência