Esta análise do Suporte intranet web mostra para cada técnico o número de pats por status interno, conjugado com a idade do mesmo. Esta análise permite assim retirar informações importantes relativas ao processo de assistência que envolve cada PAT.

Para tal é necessário preencher algumas opções de consulta:

Do Cliente
Introduzir o nome do cliente associado ao pedido de assistência.

Da Entidade
Introduzir o nome da entidade do pedido de assistência.

Centro de Assistência
Selecionar o centro de assistência relativo ao pedido.

Tipo de Pedido
Seleccionar o tipo de pedido.

Técnico
Selecionar o técnico responsável pelo pedido.

A análise apresentará a seguinte forma:




Os dados podem ser filtrados por Cliente, Entidade, Data de Abertura (entre datas), Tipo de Pedido, Centro de assistência e Técnico.