Os parâmetros da aplicação, disponíveis no menu Sistema, permitem configurar diversas situações que definem a forma como certas características funcionam.Após abrir um pedido pergunta se pretende introduzir uma intervençãoQuando este parâmetro se encontra ativo, após abrir um pedido de assistência a aplicação pergunta ao utilizador se este pretende introduzir uma Intervenção. No caso de a resposta ser afirmativa a aplicação abre o ecrã de intervenções.Consome pontos só no fecho do Pedido de AssistênciaQuando este parâmetro está ativo, apenas quando o pedido de assistência é encerrado é que são movimentados os pontos do cliente. Ao reabrir o Pedido de Assistência, são repostos os pontos movimentados.Se este parâmetro estiver inativo, ao criar o Pedido de Assistência são movimentados os pontos.Código de movimento de pontos a debitar nos Pedidos de AssistênciaEste parâmetro permite definir um Código de Movimentos de Pontos que será atribuído por defeito ao criar novo Pedido de Assistência.Por exemplo: Débito de pontosMinutos de intervalo entre as legendas (criação automática de legendas)Permite criar automaticamente os intervalos pretendidos, começando por 1 e com o tempo de intervalo indicado em minutos.Se se indicar o intervalo 0 (zero), cabe ao utilizador indicar os intervalos de tempo a partir do ecrã de legendas.Nº de intervalos de tempo de legendas na atribuição de Pedidos de AssistênciaEste parâmetro permite definir quantas legendas de cor vão existir.Número de dias de validade dos pontos (a partir da data de crédito)Este parâmetro permite definir o prazo de validade dos pontos, assumindo por defeito 365 dias.Ao consumir pontos, só são consumidos pontos cuja data de validade seja superior à data atual.Ao definir no parâmetro o valor "0" (zero), a aplicação deixa de verificar a data de validade dos lotes.Ao realizar um movimento de crédito, se o cliente não tiver nenhum lote, é criado um com data vazia.Posteriormente, todos os movimentos de débito e crédito serão feitos sobre esse lote de pontos, não validando se a data é superior à data atual, para consumo.Obriga a ter saldo de pontos positivo para criar novo Pedido de AssistênciaQuando este parâmetro está ativo, não é possível inserir um pedido de assistência caso o cliente já não tenha pontos ou o número de pontos não seja suficiente para o movimento a realizar.Quando inativo não é validado o número de pontos do cliente, podendo existir clientes com número de pontos a negativo.Nota: Se tiver ativo o parâmetro Consome pontos só no fecho do Pedido de Assistência, este parâmetro não será utilizado, visto o consumo só ser realizado ao fechar o Pedido de Assistência, não fazendo sentido impedir a sua criação.Permite abrir Pedidos de Assistência sem Instalação associadaAo ativar este parâmetro que por defeito se encontra inativo, a aplicação passa a permitir abrir Pedidos de Assistência Técnica sem estarem ligados a nenhuma Instalação.Por exemplo, se se efetuar Assistência Técnica remotamente, uma vez que não existe deslocação às Instalações do Cliente, passa a ser possível, com este parâmetro ativo, abrir um Pedido de Assistência Técnica a esse cliente.Somente o supervisor pode abrir Pedidos de assistência a clientes com a assistência cortadaAo ativar esta opção e se o cliente tem a assistência técnica cortada, então somente o supervisor poderá abrir pedidos de assistência técnica.Somente o supervisor pode reabrir/alterar um pedido de assistência fechadoAo ativar esta opção define-se que apenas o supervisor poderá reabrir ou alterar um pedido de assistência técnica fechado. Utiliza sistema de gestão de pontos de suporte (reinstalar triggers)Ao ativar este parâmero irá ser utilizado o sistema de gestão de pontos.Quando inativo, não será utilizado o sistema de gestão de pontos.Nota:Os restantes parâmetros de carácter genérico encontram-se explicados nos Parâmetros gerais.