Assim que o utilizador acede ao ecrã em modo de introdução/alteração de um inquérito, dispõe dos seguintes campos:
Título do Inquérito
O texto introduzido neste local pode ou não ser utilizado como título do inquérito.
Para que o título do inquérito não apareça no final da página deverá ativar a opção Se não apresenta o título no inquérito. Caso a opção esteja desativa, o título é apresentado no final da página.
Tipo de Inquérito
Este campo é importante na medida em que pode definir se um determinado inquérito é um questionário ou se é score. Se escolher o tipo Questionário, o inquérito é um inquérito comum, mas caso coloque o tipo Score, passa a ser um inquérito que pode ser utilizado em reuniões one-to-one.
Código de acesso a este registo
Este campo é muito importante pois é através deste que o inquérito é identificado.
Introdução ao Inquérito
Neste campo deve ser colocada uma mensagem de introdução ao inquérito que vão ser feitas de seguida. O texto colocado nesta área aparece imediatamente a seguir ao título e antes das perguntas.
Nota: Neste campo o utilizador poderá dispor do "Editor Html".
Texto do botão de SUBMIT
O botão que serve para finalizar o inquérito pode ter o texto que o utilizador quiser, para tal basta neste local escrever o texto que pretende para o referido botão.
Exemplo: Terminar
Tooltip do botão SUBMIT
O botão tem um tooltip (caixa amarela que aparece quando se posiciona o rato em cima do botão), que é configurado nete local.
Exemplo: Clique aqui para terminar o inquérito
Meta Description
Este campo deve ser utilizado para definir o texto a colocar na tag META DESCRIPTION no respetivo HTML.
Inquérito utilizado para reuniões one-to-one Ao ativar este campo o inquérito fica disponível para ser associado a um projeto.
Notas
Este campo apenas está disponível a partir da gama PHC CS Advanced com o módulo Happiness e PHC ON ativos.
Texto final do Inquérito
Neste local é possível configurar o texto que vai aparecer ao utilizador após ter dado como terminado o inquérito.
Nota:O utilizador poderá usufruir do "Editor Html" e classificar o código como É HTML puro
URL Final
Ao preencher esta opção com um URL (exemplo: http: www.phc.pt), ao terminar o inquérito, em vez de mostrar a mensagem final ao utilizador encaminha-o para o URL que aqui se encontrar definido.
Email a enviar após Submit
Serve para introduzir o endereço de email, para quem irá ser enviado o resultado do inquérito. No caso de serem vários os endereços estes devem ser separados por pontos e vírgulas (;).
Se envia email após o Submit
Esta opção permite o envio das respostas dadas pelo utilizador para alguém responsável por receber esta informação. O e-mail é enviado para o endereço que é indicado no campo anterior.
Se fornece o ID de controlo após Submit
Esta opção permite fornecer ao utilizador o número pelo qual pode identificar a sua resposta ao inquérito.
Se tem controlo anti-robot
Esta opção permite ao utilizador confirmar que as respostas foram dadas por um humano. No final do questionário aparece a questão "É humano? Introduza aqui um número inteiro" e só grava as respostas se o valor introduzido for um número inteiro.
Se o inquérito está disponível para clientes
Esta opção permite ao utilizador definir se os clientes terão acesso ao respetivo inquérito.
Se o Inquérito utilizado para reuniões one-to-one está ativo
Esta opção permite que o inquérito seja utilizado em reuniões one-to-one, pelo que, após estar ativo o inquérito fica disponível para ser associado a um projeto que utiliza reuniões one-to-one.
Se o inquérito está inativo
Esta opção permite ter o inquérito como inativo, por exemplo durante a sua construção ou alteração.
Descrição do 1º campo a introduzir
Esta coluna serve para introduzir o texto/perguntas que irão ser feitas no inquérito.
Tooltip do 1º campo a introduzir
Nesta coluna define-se o tooltip do campo de resposta. Deve ser claro para o utilizador perceber o que deve inserir no campo.
Tipo
O tipo de campo da resposta pode ser: - - "Caracter": Permite a introdução de um pequeno texto;
- "Inteiro": Permite a introdução de numeração, mas apenas números inteiros;
Ao escolher este tipo de campo, será disponibilizado o campo Fórmula de cálculo da pontuação da 1º pergunta. (Para utilizar o valor da resposta na fórmula coloque #VALOR#).
- "Numérico": Permite a introdução de numeração, incluindo decimais;
Ao escolher este tipo de campo, será disponibilizado o campo Fórmula de cálculo da pontuação da 1º pergunta. (Para utilizar o valor da resposta na fórmula coloque #VALOR#).
- "Data": Permite a introdução de datas
- "Lógico": Permite escolher mais do que uma opção;
Ao escolher este tipo de campo, será disponibilizado o campo Pontuação de cada valor possível da 1º pergunta.
- "Edição": Por ser do tipo "Memo", suporta um texto mais extenso;
- "Escolha": Este tipo de campo permite ao utilizador efetuar a escolha de um item;
Ao escolher este tipo de campo, será disponibilizado o campo Pontuação de cada valor possível da 1º pergunta.
- "Tabela": Tem o comportamento de uma "lista de opções".
Opções de escolha
O preenchimento desta coluna depende do tipo de campo que escolheu na coluna anterior: - - Se o tipo for "Caracter", "Inteiro" ou "Numérico" então nesta coluna deve inserir o número de caracteres que pretende para o campo;
- Se o tipo for "Edição" então nesta coluna deve colocar o número de linhas que pretende que o campo de edição tenha;
- Se o tipo for "Lógico", "Escolha", "Tabela" nesta coluna é inserida a lista de elementos que irão estar disponíveis para resposta, os elementos devem ser separados por vírgulas.
Obrigatório preencher o 1º campo
Esta coluna define a obrigatoriedade do preenchimento da resposta à pergunta feita.
Grupo da 1º Pergunta
Permite definir em que grupo é que a "pergunta" do questionário se integrará.
Inquérito do tipo "Score"
Questão do inquérito
Permite definir a pergunta do inquérito.
Configuração das respostas
Permite definir o tipo de resposta a dar no inquérito. Tem disponível três opções:
-Ícones - Ficam disponíveis os campos "Texto da resposta" e "Valor da resposta". Em modo de consulta pode importar uma imagem no campo "Ícone".
-Texto - Fica disponível o campo "Texto da resposta".
-Ícone - Fica disponível o campo "Ícone" em modo de consulta onde pode importar uma imagem.
Texto da resposta
Permite definir as opções de resposta ao inquerito em forma de texto.
Valor da resposta
Permite definir um valor a resposta
Ícone
Permite importar imagens para cada resposta. Campo apenas visivel em modo de consulta.
% de ocupação do inquérito
Permite definir a percentagem de ocupação do inquérito na página.
Títulos na vertical
Ao ativar esta opção passa a ser possível verificar os títulos na vertical. Os campos dos títulos surgem por baixo da pergunta.
Indentação
Esta opção permite alterar a indentação de campos (por pixéis) relativamente aos grupos (0 a 100)
Html de fim,
Permite ao utilizador, com a utilização do <%= TopicLink([Editor de HTML],[Chamar Editor Html]) %>, personalizar a parte final do inquérito.
Html na esquerda,
Permite ao utilizador, com a utilização do <%= TopicLink([Editor de HTML],[Chamar Editor Html]) %>, personalizar a parte à esquerda do inquérito.
Html na direita,
Permite ao utilizador, com a utilização do <%= TopicLink([Editor de HTML],[Chamar Editor Html]) %>, personalizar a parte à direita do inquérito.
Executa automaticamente no momento do login
Com esta opção é possível que assim que o utilizador faça login lhe apareça o inquérito.
É útil, por exemplo, para saber qual a opinião dos seus utilizadores em relação à assistência técnica.
Data final
A data final serve para marcar até quando o inquérito aparece aos utilizadores.
A resposta ao inquérito é controlada por utilizador. Se o utilizador não responder ao inquérito, cada vez que faça login, o mesmo é-lhe apresentado até à data aqui definida. Na eventualidade do utilizador responder, o inquérito não lhe voltará a ser apresentado.
Package
Este opção é possível em todas as aplicações internas e externas, basta para isso neste local escolher qual o package onde quer que o inquérito apareça. - - Intranet;
- Pocket Services;
- Extranet;
- FrontWebService;
No tipo de inquerito "Score" ao ativar a caixa de seleção "Executa automaticamente no momento do login" este campo será automaticamente preenchido com "intranet" e não sendo possivel alterar para qualquer outra aplicação.
Inquérito do tipo "Score
Ao ativar este campo "Executa automaticamente no momento do login" irá ficar disponível os seguintes campos:
Data de disponibilização
Permite definir a data a partir da qual este inquérito é disponibilizado.
Hora de disponibilização
Permite definir a hora a partir da qual este inquérito é disponibilizado.
Executa apenas uma vez
Ao ativar este campo o inquérito só será apresentado uma vez no login.
Executa recorrentemente
Ao ativar este campo fica disponibilizado o campo "Periodicidade média de respostas por colaborador".
Periodicidade média de respostas por colaborador
Permite definir o número médio de dias entre cada resposta por utilizador
Informação
O campo "Periodicidade média de respostas por colaborador" obedece a um algoritmo de escolha de utilizadores, que devem ser escolhidos com uma periocidade entre cada respostas aleatória. Assim, por exemplo, tendo selecionado 15 no campo "Periodicidade média de respostas por colaborador" e 30 utilizadores a responder a este inquérito, neste cenário a aplicação todos os dias vai escolher dois utilizadores aleatórios para responder a este inquérito (30/15 = 2). Se tiver selecionado 30 no campo "Periodicidade média de respostas por colaborador" e tiver 15 utilizadores a responder a este inquérito, neste cenário a aplicação vai escolher 1 utilizador de dois em dois dias para responder a este inquérito (15/30=0.5). Se o numero der menor que 0 fazemos o numero inverso do resultado que passa a ser o intervalo de dias (1/0.5=2).
Notas
O separador "Automatismo e disponibilização", só está visíveis com o modulo Happiness e Phc On.
Perfil de acesso a receber
Permite associar um perfil de acesso, e ao preencher este campo, só os utilizadores dentro deste perfil de acesso irão receber este inquérito.
Notas
Se o campo "Perfil de acesso a receber" não for preenchido todos os utilizadores irão receber o inquérito.
Neste separador, o utilizador pode criar Grupos numa grelha, que permitem agrupar/organizar as "perguntas" num inquérito, conforme a sua necessidade.
No interior da grelha, estará a informação do:
Grupo
O texto que o utilizador introduzir neste campo será apresentado no inquérito, definindo o grupo de questões que a estão associados (tal como se mostra no exemplo de questionário).
Ordem
Neste campo o utilizador indicará qual o posicionamento de determinado grupo de "questões", no interior do inquérito.
Para explicar o funcionamento da criação de grupos, sugere-se o seguinte exemplo: - O utilizador pretende que o inquérito tenha três "Grupos", para isso deve começar por adicionar o(s) grupo(s), clicando no botão
.
À medida que vai criando os grupos, pode definir a identificação do(s) mesmo(s) e a respetiva ordem.
Nota:
Assim que o utilizador adiciona um grupo na grelha, aparecem três botões que permitem interagir com o registo desse "Grupo 1", de forma individualizada:
- Permite apagar a informação do registo ("Grupo 1") introduzido na linha da grelha;
- Permite gravar a informação do registo ("Grupo 1") introduzido na linha da grelha;
- Permite sair do registo ("Grupo 1") introduzido na linha da grelha, quando está em modo de alteração;
Depois de gravar um registo numa linha da grelha e replicando o exemplo a mais dois "Grupos", teremos a seguinte grelha:
E nesta, ficam apenas os botões:
Que continua a permitir apagar o registo da linha da grelha;
Permite alterar a informação do registo introduzido na respetiva linha da grelha;