Usecase
Os seus clientes responderam a questionários, e agora é preciso coletar o feedback necessário das opiniões dos clientes para decidir com mais precisão as ações de melhoria a serem implementadas
Funcionalidade
Pedir ajuda à Cris para analisar as respostas à questionários dadas pelos clientes é importante para ter uma análise mais assertiva e tomar uma decisão através destes dados é essencial para ter clientes satisfeitos.
És uma data analista da empresa:
Pedir a Cris para fazer uma análise SWAT das respostas dos clientes a este inquérito;
Pedir a cris para enumerar os pontos-chave em que me devo focar já e começar a resolver;
Por fim, pedir a cris para dar uma resposta detalhada e num tom profissional/formal para descrever as possíveis ações que devem ser realizadas.
Nota: A Cris é uma representação do modelo de inteligência artificial generativa integrado no software PHC, pelo que em diferentes tentativas da mesma pergunta, a forma da resposta pode variar ou mesmo o seu conteúdo.
Onde?
Para selecionar a Listagem, deve aceder a:
- Menu Global
- Painel global de análises
- Separador Clientes
- Lista de respostas ao Inquérito a Clientes
Ou simplesmente procurar por Painel global de análises no Menu e selecionar a lista de respostas ao Inquérito a Clientes no separador Clientes.
Como?
Temos uma listagem que permite analisar um dado questionário previamente definido na construção da análise, e desta forma podemos obter todas as respostas dadas pelos clientes a cada uma das perguntas que figuram no referido questionário, mas não é tarefa fácil com base nas respostas recebidas descobrir que informação valiosa podemos utilizar como solução para alguns problemas identificados nas mesmas.
Por isso a Cris pode nos ajudar, após estar na referida listagem, deve clicar no botão da Cris que se encontra no topo do ecrãn ao lado direito do campo Ano.
Veja
aqui o vídeo de demonstração deste usecase.
Informação
- Versão: PHC CS Web 202304
- Gamas: Todas
- Geografias: Portugal, Angola e Moçambique
- PHC On ativo: Sim