Na consulta de pedidos de assistência técnica existem as seguintes opções:

Apenas os meus pedidos
Permite consultar os pedidos do utilizador.

Não encerrados por mim
Permite consultar todos os pedidos encerrados por terceiros.

Encerrados pelo departamento de assistência técnica
Permite consultar apenas os pedidos encerrados pelo departamento de assistência técnica.

Sob controlo de
O utilizador pode consultar os pedidos sob o seu controlo, controlo da assistência técnica ou ter como indiferente esta prorrogativa, pelo que, selecionando esta última, vai poder consultar todos os pedidos independentemente de quem os controlar.

Quem abriu
Permite procurar pelo nome da pessoa que abriu o PAT.

Cliente final
Permite procurar pela identificação do cliente final.

N/Referência
Permite introduzir a referência do utilizador relativa ao PAT que deseja consultar.

Tipo de pedido
O utilizador pode selecionar um dos tipos de pedidos existentes nesta tabela.

Entre as datas
Permite selecionar uma data inicial e final, estabelecendo assim um limite de tempo para a procura dos registos.

Pedido Nº
Permite procurar pelo nº do PAT.

Instalação
Permite procurar pelo nº da instalação referente ao PAT.

Marca
Neste campo o utilizador pode identificar o equipamento com a respetiva marca.

Modelo
Permite identificar o equipamento com o respetivo modelo.

Ordenar por
Este campo ordena os registos encontrados na pesquisa da forma escolhida pelo utilizador. Por exemplo, pode ordenar por data, nº de pedido, utilizador, status e data de alteração ao status.

Pedidos por página
Através deste campo é possível configurar quantos registos são visíveis por página.

Por fim, depois das opções de procura se encontrarem devidamente preenchidas e selecionadas, ao clicar em é apresentada uma listagem ao utilizador com os respetivos pedidos de assistência, ordenados conforme o estabelecido.

Na lista apresentada, poderá, através da opção selecionar o PAT pretendido.



Poderá ainda, através do botão "Imprimir", imprimir o respetivo documento.