O objetivo fundamental deste Monitor é facilitar a introdução, alteração e manutenção das intervenções por parte dos técnicos que estão em serviço no cliente. Num único local e de uma forma centralizada, é possível rapidamente ver todos os PATs que estão em aberto no cliente, assim como as intervenções associadas ao mesmo, e neste último caso, introduzir o relatório técnico e a assinatura da intervenção por parte do cliente.

Constituição da Coluna 1:

Este campo permite ao utilizador efetuar uma pesquisa a partir do nome do cliente.
Após digitar alguns carateres e clicar no botão para procurar, serão apresentados todos os resultados possíveis que existam na Base de Dados, de acordo com a sequência de letras inseridas.

Por exemplo:


A listagem apresentada ao utilizador é ordenada primeiramente pelo nome dos clientes, dentro de cada cliente é mostrada a lista de PATs em aberto, com o número do PAT e o resumo.

Nota: Se o número de linhas a apresentar na listagem for superior a 4 (limite este foi definido na construção do monitor) a aplicação irá colocar a paginação necessária para mostrar todos os registos, respeitando o limite definido no respetivo Monitor

Após seleção de um PAT, será apresentada informação na Coluna 2 e aparecerá os botões , com as seguintes funcionalidades:

- Fechar o PAT: Coloca o PAT com o status "Fechado".
- Consultar o PAT: Direciona o utilizador para o ecrã de Pedidos de Assistência em modo consulta.
- Introduzir uma Intervenção: Direciona o utilizador para o ecrã de Intervenções em modo de introdução.

Constituição da Coluna 2:

A informação apresentada nesta coluna depende diretamente do item selecionado na Coluna 1, ou seja, neste caso específico, se o utilizador selecionou o PAT 142, ser-lhe-á apresentado todas as intervenções associadas ao mesmo (de acordo com os registos na Base de Dados), caso não tenha nenhuma intervenção associada é exibida a mensagem "Não há nenhuma intervenção para esse PAT." e o utilizador pode introduzir uma intervenção ou selecionar um outro PAT.
Assumindo o exemplo anterior, estão associadas duas intervenções ao PAT 142:



A listagem apresentada está ordenada pelo número da intervenção (da mais recente para a mais antiga). A informação apresentada é o tipo de intervenção, data e hora.

Nota: Se não for definida uma limitação para a quantidade de registos a apresentar, a aplicação de forma inteligente, coloca a paginação necessária para os registos.

Constituição da Coluna 3:

A informação apresentada nesta coluna depende diretamente do item selecionado na Coluna 2, ou seja, a informação é sequencialmente filtrada de acordo com as escolhas realizadas desde a primeira interação com o Monitor (a escolha do PAT).
Nesta Coluna 3, com base neste monitor específico, é apresentada a seguinte informação:



Em que:

- Nome do Técnico: Nome do técnico que está a fazer a intervenção.
- Relatório: Relatório da Intervenção (caso exista).
- Texto para o relatório: Neste campo o utilizador pode escrever o relatório da intervenção ou adicionar informação a um relatório já existente.
- Consultar: Direciona o utilizador para o ecrã de Intervenções em modo consulta;
- Assinar por Cliente: Direciona o utilizador para o ecrã de assinaturas, onde é possível o cliente assinar a intervenção, ao gravar a assinatura, ela fica anexada a intervenção;
- Adicionar texto ao relatório: Ao clicar neste botão, o texto introduzido no campo - Texto para o Relatório é adicionado ao Relatório;
- Dar como realizada: Ao clicar neste botão a intervenção é dada como realizada.

Monitores