A tabela de Matriz de Pontos permite definir a quantidade de pontos debitados ou creditados, consoante movimento, por cada tipo de prioridade e tipo de técnico.Esta tabela tem os seguintes campos:ReferênciaEste campo permite definir um nome para a matriz de pontos.Mov. PontosAo preencher este campo, a matriz apenas será aplicada ao tipo de movimento definido. Se estiver vazio a matriz será aplicada a todos os movimentos. InativoAo ativar esta opção, a matriz ficará inativa e não será utilizada no cálculo de pontos a movimentar.Este ecrã tem uma tabela de linhas, representada por uma grelha:Pontos por prioridade e tipo de técnicoEsta grelha permite definir o número de pontos a consumir de acordo com o Tipo de Técnico versus Prioridade definida.Nesta grelha apenas surgem os tipos de técnicos que não tenham estejam inativos na tabelaTipos de TécnicosNota:Esta grelha apenas surge quando existem valores para o campo Prioridade no ecrã de Pedidos de Assistência. Quando não existem prioridade definidas, a grelha não surge e é mostrado o texto: "Para visualizar a grelha de prioridade e tipo de técnico, e necessário ter definido prioridades. Estas poderão ser criadas no ecrã de Pedidos de Assistência.".