O Suporte extranet web é um módulo que permite uma interação da atividade da empresa com clientes da mesma via Internet.
O "Suporte técnico" passa assim a assumir uma vertente de comunicação, que passa pela colocação de pedidos de assistência, diálogos, e partilha de informação entre estes dois intervenientes.

Assim, este módulo encontra-se dividido em três menus principais:

Equipamento
Esta vertente permite que o utilizador cliente consulte os seus equipamentos e instalações.

Informação
Esta vertente permite a partilha de informação do foro técnico.

Suporte
Por fim, esta área permite efetivar toda a área de suporte técnico da empresa, nomeadamente consultar as intervenções resultantes dos pedidos introduzidos pelos clientes.

A configuração deste módulo é efetuada no móduloSuporte, da plataforma PHC CS Desktop e também nos respetivos Parâmetros do módulo, em PHC CS Web.
Este módulo é auto suficiente no seu propósito, pelo que funciona sozinho, sem o módulo Suporte intranet web. No entanto, quando os dois módulos coexistem, o Suporte extranet web assume novas opções e vê as suas funcionalidades tornarem-se mais completas.