O Suporte intranet web é uma ferramenta muito completa na gestão de equipamentos, assistência e de toda a informação relacionada.

No que diz respeito à Informação, através desta aplicação o utilizador pode criar uma Galeria de Anúncios das mais variadas categorias. Qualquer utilizador, mediante os respetivos acessos pode inserir e anúncios e responder a outros existentes. Na Extranet ainda é possível disponibilizar estes anúncios que também podem ser respondidos.

Existe ainda uma ferramenta que agrupa informação variada sobre conteúdos definidos por categorias. Esta chama-se Galeria Multimédia e permite inserir links para filmes explicativos de determinados assuntos e texto. Mediante acessos respetivos, o utilizador pode inserir novos conteúdos multimédia e comentários aos já existentes.

O Suporte intranet web permite a consulta e troca de informação através do Fórum Técnico.
Através da opção Chamadas Telefónicas pode aceder a todas as suas informações facto que se revela de extrema importância na resolução dos pedidos de assistência.
Pode ainda introduzir Intervenções Técnicas a realizar de acordo com os pedidos de assistência efetuados, intervenções cujo registo pode ser consultado na Agenda de Marcações.
Para além da Consulta de Pedidos de Assistência existem outras opções tais como; Base de Dados Técnica, Pesquisa Avançada (Interna), Wikis, Perguntas Frequentes e Lista de Perguntas que constituem um apoio muito grande à informação, à comunicação, pedidos de esclarecimento, arquivo de dados técnicos, etc...

Existem ainda as opções de Equipamentos e Instalações as quais permitem gerir a situação de todos os equipamentos e respetivas instalações.

Os Chats são uma ferramenta que permite estabelecer de uma forma mais direta e eficaz a comunicação interna entre utilizadores. É possível no Suporte intranet web criar e manter "Salas de Chat" bem como conversar nas "Salas Ativas".

Através do Suporte intranet web o utilizador também pode inserir Dossiers Internos relacionados com os seus clientes.

No plano analítico, esta aplicação apresenta ao utilizador as seguintes opções:
Monitor de Pats em Aberto
Totais de Pats em Aberto