Ao abrir o ecrã de Pedidos de Assistência Técnica fica disponível uma Barra de Ícones de Programas, onde existem variadas opções. Nessa barra existe um ícone de opções com várias ações, algumas delas já disponíveis através de ícones, nomeadamente a Introdução e Eliminação de registos, bem como mapas definidos pelo utilizador.No menu de opções do ecrã de PATs estão também disponíveis as seguintes opções:Emissão automática de Pedidos de assistênciaEsta opção permite executar uma emissão automática de PATs, devendo o utilizador definir os critérios para a respetiva emissão.Para emitir os pedidos de assistência de forma automática, deve-se definir a data e a hora genérica para qual estes ficarão marcados. De seguida é necessário indicar quem recebeu os pedidos, qual o tipo dos pedidos e o status dos mesmos. O campo Problema permite indicar a razão pela qual se vai abrir os PATs, isto é, o texto que irá constar em cada um deles.Para mais informações sobre estas opções consulte por favor o capítulo sobre Equipamentos.Antes de abrir os pedidos é possível definir as condições específicas às quais os mesmos devem corresponder. Assim pode-se definir as seguintes situações:

• Só se devem abrir pedidos para equipamentos que não tenham pedidos em aberto.
• Apenas abrir pedidos se a data de fim de situação não foi ultrapassada.
• Abrir para os equipamentos especificados, podendo-se criar um filtro neste local.
• Abrir os pedidos para equipamentos que necessitem de manutenção periódica.
• Abrir para todos os equipamentos que necessitem de substituição de acessórios dentro de X dias.

Para efetivamente abrir os pedidos definidos pelas diversas condições, basta clicar em Abrir os pedidos.Introdução de Pedidos de Assistência PeriódicosEsta opção permite criar para um ou vários equipamentos um plano de intervenções que se caracteriza pela abertura de Pedidos de Assistência datados de acordo com o especificado no plano.Para se poder emitir estes Pedidos é no entanto necessário que os equipamentos tenham o campo Periodicidade de Manutenção preenchido.É de acordo com a periodicidade da manutenção que vão ser gerados depois os pedidos de assistência.Assim, e depois de criar um filtro de equipamentos para os quais se vai criar o plano de intervenções, o utilizador pode preencher os seguintes campos:

• Emitir entre as datas;
• Tendo em conta as datas de situação atual do equipamento;
• A partir da data;
• A partir da data do último PAT planeado;
• Intervalo de dias para não repetir PAT planeado;
• Dados para incluir nos Pats.

Descrição dos campos:Emitir entre as datasCampo para digitar o intervalo de datas no qual se vão criar os pedidos de assistência.Tendo em conta as datas de situação atual do equipamentoAo ativar esta opção apenas será tida em conta a Data de instalação e Data de fim de situação da ficha dos equipamentos, garantindo que a criação dos documentos relativos aos Pedidos de Assistência permanece entre as datas indicadas.A partir da dataCampo que permite criar PATs a partir da data definida pelo utilizador e no intervalo definido no campo acima descrito.A partir da data do último PAT planeadoCampo que permite criar PATs a partir da data do último PAT planeado dentro do intervalo de datas definido no primeiro campo explicado.Estes três campos são de preenchimento obrigatório, no entanto, depois do preenchimento do primeiro, só é possível preencher um dos outros dois referentes à data a partir da qual se vai criar PATs.Intervalo de dias para não repetir PAT planeadoEste campo permite definir um intervalo de dias para os quais o programa não vai gerar nenhum PAT.Dados para incluir nos PatsAqui é possível preencher diversos campos facultativos mas que são comuns a todos os PATs a ser criados e que, como tal, após a geração dos mesmos ficam automaticamente preenchidos.Os campos são os seguintes:

Quem pediu

V/Referência

Problema

Tipo de Pedido

Status do Pedido

Status Público

Departamento

Técnico Responsável

Os Pedidos de Assistência Técnica planeados ficam com o campo Pedido planeado selecionado. Se possuir PHC ON poderá obter mais informação sobre a emissão automática de pedidos de assistência e introdução de pedidos de assistência periódicos, carregando aqui.Apagar registos de seguidaPermite ao utilizador apagar vários registos desta tabela de uma só vez, sem ter de os apagar individualmente.Tal como nas outras tabelas em que existe a mesma opção, antes de apagar os registos, deverá efetuar-se um filtro através do botão Filtro dos registos a apagar.Para que esta opção seja visível nas Opções Diversas do ecrã, o utilizador terá de possuir acesso de Apagar à tabela de Pedidos de Assistência.Ver Documentos de Gestão associados a este Pedido de AssistênciaEsta opção permite consultar o histórico dos documentos de gestão associados ao pedido de Assistência Técnica (Faturas, Notas de Encomenda, Pedidos de Assistência, etc.). Através de um duplo-clique na linha referente ao documento poderá navegar até à origem do mesmo.