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Manuais
Constituição Da Tabela De Técnicos
Esta tabela permite registar os diversos técnicos da empresa. NomePermite indicar o nome abreviado do técnico.NúmeroNeste campo fica registado o número do técnico.inativo !Ao ativar este campo, deixa de ser possível efetuar novos registos para o técnico em causa.Exemplo: Na Abertura de Pedidos de Assistência, ao visualizar a lista de técnicos no campo técnico responsável, o técnico inativo não irá constar da mesma.No entanto, os registos anteriores poderão ser consultados sem quaisquer restrições.Nome completoPermite indicar o nome completo do técnico.MoradaEste campo contém a morada do técnico.LocalidadePermite a indicação da localidade.Código postalEste campo permite indicar o código postal.TelefoneEste campo contém o número de telefone do técnico. Ao clicar no botão , será aberto o ecrã de Mensagens Sms. O campo telemóvel do ecrã de Mensagens Sms será preenchido com os primeiros 9 dígitos que se encontram no campo telefone do ecrã dos técnicos.E-mailEste campo contém o E-mail do técnico.Tipo TécnicoEsta opção permite definir o tipo de técnico para débito de pontos ao movimentar a conta corrente de pontos do cliente.Nota: Poderá definir os Tipos de Técnico na tabela Tipos de Técnicos.Valor horaNeste campo deverá introduzir o valor hora do técnico. Este valor irá ser utilizado nas intervenções.Horário do técnicoAssistência a Cargo dePermite indicar a empresa responsável pela assistência. Ao registo selecionado está sempre associado o próprio horário de forma a que, se se alterar este campo, o horário definido passa a ser o horário da nova empresa. Este horário está definido na Ficha Completa da Empresa.O nome deste campo é definido nos parâmetros da aplicação.Zona de AssistênciaPermite indicar o nome da zona de assistência.O nome deste campo é definido nos parâmetros, na pasta Equipamentos e Assistência.Usa Horário PróprioAo ativar esta opção, permite que o técnico em questão tenha o seu próprio horário de funcionamento, bastando preencher o seu horário. Caso pretenda que o técnico tenho o mesmo horário da empresa, ou seja, o horário que se encontra na Ficha Completa da Empresa, terá que desativar esta opção. Intervalos de Horários IguaisApós preencher a primeira linha do horário, ou seja por exemplo preencher o horário de segunda-feira, ao clicar no campo, todas as outras linhas ficarão preenchidas com o mesmo horário. Assim ficará com o mesmo horário (horário de segunda feira) nos restantes dias da semana.ViaturaEste campo informativo permite o registo de alguma informação referente à viatura atribuída ao técnico.DetalhesCategoriaCampo de introdução da categoria do técnico. Esta categoria está associada a marcas e modelos o que permite por exemplo, atribuir técnicos específicos para trabalhar com determinadas marcas de equipamentos.Existe ainda uma grelha de ausências, na qual digitando o código, o campo descrição é assumido automaticamente. São ainda importantes os campos relativos quer à Data quer à Hora, cujo preenchimento é obrigatório, sendo apresentados da seguinte forma: Data inicial, Hora Inicial, Data final, Hora Final.Nota: Ao gravar a ausência é validado o preenchimento da hora inicial e hora final. Se a hora inicial é superior à hora final ou vice-versa, o registo da ausência é cancelado no momento da gravação.Esta grelha permite introduzir ausências passadas e futuras do técnico de forma a que, na atribuição de pedidos de assistência, se possa averiguar se o técnico está ausente.As ausências do técnico podem ser visualizadas na agenda de marcações do próprio técnico.