A gestão dos procedimentos internos de cada empresa é vital para o seu sucesso. Com este módulo terá assegurada a organização da prestação de serviços, o controlo das diversas chamadas em aberto e os passos e intervenções que cada processo originou.
Os procedimentos internos ficarão totalmente controlados aumentando assim a produtividade e qualidade da empresa.
Antes de começar a utilizar esta aplicação deverá compreender o seu funcionamento, configurar os acessos que pretende dar a cada utilizador, adaptar os parâmetros à realidade da sua actividade e criar os seus respectivos tipos de chamadas, para depois optimizar a introdução das suas chamadas.

Nota:
Este é um produto destinado a gerir processos relacionados com serviços, como por exemplo, gestão de reclamações, gestão de processos com clientes, etc.

Se possuir PHC ON poderá obter mais informação sobre como gerir procedimentos internos da sua empresa, carregando aqui.